ONS RETOURBELEID
RETOURBELEID (HERROEPINGSRECHT)
Als de bestelde producten van Griply niet aan je verwachtingen voldoen, heb je het recht om de producten binnen 14 dagen te retourneren. Deze periode vangt aan op de dag na ontvangst van het product door jou.
Stuur ons een e-mail en we sturen je een retour instructie. De retourzending moet alle artikelen in originele staat bevatten en deze moeten ook ongebruikt en onbeschadigd zijn. Griply vergoedt alle betalingen aan de consument, met uitsluiting van eventuele leveringskosten binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem op de hoogte heeft gesteld van de retourzending. Griply gebruikt hetzelfde betaalmiddel dat door de klant wordt gebruikt voor terugbetaling, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor consumenten.
RETOURKOSTEN:
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.
Het retour zenden van een Griply product:
- Print het retourformulier uit en vul het in. Deze vind je onder aan deze pagina.
- Stop de producten die je retourneert EN het correct ingevulde formulier in een doos.
- Stuur het pakket met een verzendserviceprovider naar keuze naar het volgende adres:
Griply.
Straatweg 62
3621 BR Breukelen
Bewaar de bon van het postkantoor, zodat je in geval van twijfel een bewijs van de retourzending kunt tonen.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en deze hebben verwerkt, ontvang je een automatische melding per e-mail. Het bedrag dat je hebt betaald, wordt ook bijgeschreven op de betaalmethode die is gebruikt voor je oorspronkelijke aankoop. Dit kan tot 20 werkdagen duren.
Als je na 20 werkdagen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met ons.
GARANTIE
Uiteraard krijg je bij Griply garantie op jouw aangekochte producten.
Ook al zijn onze producten van zeer goede kwaliteit er kan altijd iets mee gebeuren. Bij Griply hanteren wij een garantiebeleid van 2 jaar. Op deze garantie heb je recht bij normaal gebruik van je Griply product.
Wat wij als normaal gebruik erkennen is het volgende:
- Gebruik geen scherpe voorwerpen om je Griply product schoon te maken;
- Reinig alle Griply producten tijdig. Dit om blijvend vuil of geurtjes te voorkomen.
Hoe je het beste de producten kunt reinigen zie je Lees hier
HOE HET WERKT:
Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van je garantie als je aan ons kunt aantonen dat je Griply product niet ouder is dan 2 jaar. Via een foto en/of een korte video kun je aantonen wat er aan de hand is met je product.
De garantietermijn geldt alleen voor de landen waar Griply via haar eigen webshop producten naar verstuurd. Dat zijn de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland en Spanje.
Griply geeft jou garantie wanneer er een duidelijk gebrek is aan het product. Een defect wat is te wijzen aan een ontwerp-, montage- of materiaalfout. Bij twijfel behoudt Griply zich het recht om het product op te vragen.
Griply geeft geen garantie op slijtage die is ontstaan bij normaal gebruik van het product. Dit zijn bijvoorbeeld krassen of verkleuring. Schade die de functie van het product niet aantast (bijv. deuken) en schade door oneigenlijk gebruik.
We behouden ons het recht voor om ons garantiebeleid op enig moment te wijzigen.
Heb je nog steeds vragen over je mogelijke garantie? Neem dan contact op met ons Serviceteam
Heb je jouw Griply product via een officieel Griply verkooppunt gekocht dan kun je bij een probleem ook contact opnemen met dit verkooppunt. Maar je kunt bij vragen of onduidelijkheden (ook buiten de garantietermijn) altijd contact met onze serviceafdeling opnemen via het contactformulier. Je ontvangt van ons binnen een dag antwoord op je vraag.